Devoluções / Garantia
Se por algum motivo o cliente não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário, a contar da data de entrega da encomenda, para a devolver nos termos da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o consolidado. texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
Depois de nos informar da sua vontade de efetuar a devolução por e-mail, indicaremos a morada para onde deverá enviar a encomenda. Basta enviar o produto em perfeito estado e na embalagem original, incluindo etiquetas e instruções de uso se existirem.
Os custos de envio incorridos para devolver um produto são de responsabilidade do cliente. É muito importante que devolva o(s) produto(s) perfeitamente embalado(s). Se os produtos estiverem danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos devoluções. Itens USADOS nunca serão aceitos. Assim que recebermos a mercadoria no nosso armazém e verificarmos que todas as condições anteriores foram cumpridas, a Brama Hispania S.L. aceitará a devolução do produto e o pagamento será efetuado.
O reembolso do valor da compra não incluirá custos de envio.
A garantia de todos os consumíveis de informática é de um ano a partir da data da nota fiscal de compra, exceto cartuchos de tinta, cartuchos recarregáveis e chips de toner, que será de seis meses.
Para produtos eletrônicos como impressoras, pen drives, discos rígidos, ... serão levados em consideração os seguintes prazos:
Produto com defeito: 30 dias a partir da data de recebimento
Você pode devolver um produto com defeito no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, entrando em contato conosco por e-mail. Você também tem a opção de entrar em contato com o fabricante do seu produto para saber se ele pode consertá-lo.
Produto com defeito: entre 30 dias e 2 anos a partir da data de recebimento
Guarde todas as informações relativas à garantia do seu produto. Entre em contato com o fabricante para tentar resolver o problema. Se o fabricante não conseguir resolver o problema, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a exercer o seu direito de garantia.
Brama Hispânia S.L. não aceita envios com frete a cobrar, antes de realizar qualquer devolução ou troca o cliente deverá entrar em contato conosco.
O Cliente deverá obter e guardar uma cópia assinada da documentação de entrega fornecida pela transportadora no momento da retirada.