TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA DE SUMINISTROS DOYLE, S.L.U.
INFORMAÇÕES GERAIS
De acordo com o artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico (L.S.S.I.), afirma-se que a Suminstros Doyle, S.L.U., com C.I.F. B42798553, com sede na Calle Pico del Mulhacen 38, 28500 Madrid, é titular deste domínio www.bramacartuchos.es. Estes termos e condições, juntamente com a sua aceitação na confirmação de compra, constituem o contrato entre você e a Brama Hispania S.L. Dados Cadastrais: Inscrito no Registro Comercial de Madrid em 25/03/2011, Insc. 1, Seção 8, Folha M-516757, Fólio 10, Tomo 28.699.
1. OBJETO
O objetivo destes Termos e Condições de compra é o fornecimento pela Decoracion Dulec dos produtos oferecidos na sua Loja Online, em troca de um benefício económico.
Ao aceder ao nosso portal, o Cliente concorda em respeitar os Termos e Condições.
2. ENTRADA EM VIGOR
Estes Termos e Condições, juntamente com a confirmação do pedido, constituem o contrato entre a Brama Hispania S.L. e o Cliente para o fornecimento de produtos. Nenhum outro Termos e Condições será aplicado.
Entender-se-á que o Cliente concorda com as condições gerais previstas neste texto a partir do momento em que aceita que leu e concorda com estes Termos e Condições.
3. FAÇA UM PEDIDO
Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve ter pelo menos 18 anos.
Processo de compra:
O cliente deverá adicionar o(s) produto(s) escolhido(s) ao carrinho de compras.
Em seguida você deve inserir seu e-mail e senha caso seja um cliente cadastrado. Caso não seja cliente registado deverá preencher um formulário para se registar como utilizador.
Será solicitado o endereço de entrega.
Caso o cliente necessite de fatura deverá indicar o CIF e nome da empresa e caso a morada não seja igual à morada de envio deverá inserir a morada correta.
O Cliente selecionará a forma de pagamento e envio.
O Cliente deverá aceitar as condições de utilização e a política de privacidade de dados.
Ficam confirmados os dados previamente preenchidos pelo Cliente.
Uma descrição do pedido aparece e um botão “pagar” é exibido. Ao clicar em “pagar” é enviado para o gateway de pagamento correspondente escolhido pelo Cliente (Paypal ou POS Virtual).
Por fim, você será enviado de volta ao site, onde uma mensagem de OK ou de erro e uma mensagem de confirmação do pedido serão exibidas junto com o número do pedido.
Ao efetuar a encomenda, o Cliente está a fazer-nos uma oferta de compra dos produtos que selecionou de acordo com estes Termos e Condições. Podemos, a nosso critério, aceitar ou rejeitar sua oferta.
Se aceitarmos o seu pedido, iremos notificá-lo da nossa aceitação emitindo uma confirmação do pedido. Enviar-lhe-emos a confirmação da sua encomenda por e-mail, desde que nos tenha fornecido o seu endereço de e-mail no formulário de dados pessoais. Caso não possamos aceitar a encomenda tentaremos contactar o Cliente por email ou telefone.
Embora tentemos sempre fornecer-lhe os produtos solicitados, poderá haver ocasiões em que isso não seja possível, por exemplo, aqueles que não estão em stock. Nestes casos entraremos em contacto com o cliente para sugerir produtos alternativos. Se não forem do seu interesse, cancelaremos os produtos que não pudermos fornecer e reembolsaremos o valor dos mesmos. A devolução deste valor será o limite da nossa responsabilidade perante o Cliente. Muito ocasionalmente, os preços dos produtos expostos na nossa Loja Online podem estar incorretos e apresentar um preço inferior ao correspondente. Quando tal acontecer, e caso tenhamos confirmado a sua encomenda, entraremos em contacto de imediato para emitir uma nova confirmação de encomenda com o preço correto. Caso o preço correspondente seja muito superior, o Cliente poderá cancelar a sua encomenda e reembolsaremos qualquer valor que já tenha pago.
O período de revogação de uma encomenda termina às 14h00, hora espanhola (dias úteis), após a formalização da encomenda, altura em que a compra é considerada encerrada. Durante o período de revogação o Cliente poderá cancelar a sua encomenda sem qualquer custo adicional.
4. FORNECIMENTO DE SEUS PRODUTOS
Fornecer-lhe-emos os produtos indicados na confirmação da sua encomenda, de acordo com estes Termos e Condições.
5. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS
Damos muita atenção às informações sobre as características do produto através de descrições que informam sobre o processo de fabricação do produto. Noutros casos oferece-lhe uma ideia sobre a sua possível utilização.
6. PREÇOS
O preço de cada produto será claramente determinado no site. O preço e as condições dos produtos oferecidos podem variar, mas em qualquer caso o preço e as condições que existiam no momento da encomenda serão sempre aplicáveis ao cliente.
Reservamo-nos o direito de cobrar a encomenda a partir do momento em que é recebida.
Os preços de venda indicados na nossa loja Online são os seguintes:
Se o cliente residir em Espanha (Exceto nas zonas das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla), todos os preços não incluem IVA de 21%.
Os custos do serviço de envio não estão indicados no preço dos produtos. Os custos do serviço de envio quando a encomenda o exigir serão adicionados ao valor total dos produtos selecionados. Você será informado destas despesas antes de confirmar o pedido e concluir o processo de contratação.
Reservamo-nos o direito de modificar nossos preços a qualquer momento. No entanto, comprometemo-nos a aplicar as tarifas em vigor indicadas no portal no momento da realização da encomenda pelo Cliente.
Informamos que caso apareça um preço erróneo e/ou manifestamente ridículo e qualquer que seja o motivo (bug informático, erro manual, técnico...), a encomenda será cancelada mesmo em caso de validação inicial.
7. DISPONIBILIDADE
De salientar que as encomendas serão expedidas dentro dos limites do stock disponível. Caso algum dos artigos encomendados não se encontre em stock, comprometemo-nos a enviar ao Cliente um email com a maior brevidade possível (a partir da data em que foi efectuada a encomenda) a informá-lo do prazo em que poderemos enviar-lhe os seus produto(s). Caso não tenha interesse em esperar, você pode solicitar o reembolso dos valores pagos pelo referido item.
Caso algum dos produtos da sua encomenda, uma vez faturado, não esteja disponível, comprometemo-nos a enviar ao Cliente os produtos disponíveis. Se possível, proporemos um artigo de qualidade e preço equivalente para substituir o produto indisponível. Caso pretenda devolver o produto de substituição, quaisquer custos serão suportados pelo cliente.
8. PAGAMENTO DE PRODUTOS
Se o nosso sistema de segurança suspeitar de alguma anomalia ou fraude, a Brama Hispania S.L. reserva-se o direito de cancelar a transação por motivos de segurança.
Suprimentos Doyle, S.L.U. disponibiliza ao cliente 4 métodos de pagamento:
Pagamento por cartão de crédito/débito:
Se optar pelo pagamento com cartão, a encomenda do cliente não será tida em conta e não será processada até que o pagamento seja autorizado pelo seu banco ou caixa económica. O pagamento online com cartão de crédito será realizado através do sistema de segurança do Banco Sabadell, através do seu gateway de pagamento, que criptografa os seus dados bancários quando são transmitidos pela Internet. Por razões de segurança, Brama Hispania S.L, verifica todas as encomendas pagas com cartão bancário. Aceitamos qualquer cartão Visa e Master registrado no sistema de pagamento seguro Verified By Visa. Além disso, para qualquer encomenda cujo valor seja superior a uma tabela definida pela Alhambra Vip, será solicitado ao Cliente um documento de identidade e comprovativo de morada que nos deverá ser enviado por fax ou e-mail conforme indicado periodicamente.
Importante: Os dados bancários inseridos são criptografados e transmitidos de forma segura aos servidores do banco e posteriormente verificados junto ao banco emissor para evitar possíveis fraudes e abusos. Este procedimento de introdução de dados é garantido pela tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layers), um dos sistemas de proteção mais avançados e eficazes atualmente disponíveis, graças ao qual nenhum terceiro terá acesso através da Internet a esta informação relativa aos dados bancários. inserido pelo cliente. Apenas a Ing Direct tem acesso aos dados bancários vinculados a estes métodos de pagamento, pelo que a Brama Hispania S.L. não conhece nem registra esses dados durante a operação de pagamento.
Pagamento por transferência bancária
O cliente deverá efetuar a transferência para a conta indicada. Ao finalizar a encomenda, o Cliente receberá um email automático com os dados da conta bancária na qual deverá ser efetuado o depósito.
Importante: como conceito de transferência, deverá indicar o número do pedido. A mercadoria não será enviada até que a transferência seja confirmada pelo banco. Você também pode nos enviar um e-mail com uma cópia do depósito bancário para agilizar os procedimentos de envio.
Pague por Paypal
O PayPal permite que você pague diretamente sem comunicar dados financeiros na Internet.
O PayPal criptografa automaticamente dados confidenciais com a ajuda das melhores tecnologias disponíveis no mercado.
Pagamento em dinheiro na entrega
Este método de pagamento só é válido para envios dentro do território peninsular espanhol, ou seja, os envios não podem ser realizados com este método para Ceuta, Melilla ou qualquer uma das ilhas (Canárias e/ou Baleares. A empresa reserva-se o direito de cancelar ou não da encomenda, a sua conveniência, se existir algum risco de não aceitação da encomenda ou qualquer outro caso que a Brama Hispania S.L.
9. ENTREGA DE PRODUTOS
Enviaremos ao Cliente os seus produtos para a morada de entrega que consta no seu formulário de dados pessoais.
No site, especificamente no carrinho de compras, é indicado o valor dos portes de envio antes de efetuar a compra, caso o envio não seja gratuito.
O período de envio inclui as seguintes etapas: validação do pagamento + preparação do pedido + recebimento da encomenda pelo funcionário da transportadora.
Entregaremos o produto assim que verificarmos que o pagamento efetivo foi executado corretamente.
Recolha no armazém: Faça a sua encomenda através do site e retire-a no nosso armazém sem custos de envio. Entraremos em contato assim que estiver preparado e pronto para coleta. Você pode pagá-lo no momento da compra ou pagá-lo no momento da retirada no armazém (dinheiro). Deverá trazer o documento eletrónico de compra para levantar a encomenda e/ou verificar o adiantamento.
10. PRAZOS DE ENTREGA DO PRODUTO
Todas as encomendas serão enviadas no mesmo dia da recepção, desde que a encomenda tenha sido efectuada e o pagamento seja confirmado antes das 14h00. Pedidos feitos após as 14h serão enviados no dia seguinte. Os envios não serão feitos aos sábados ou domingos. Todos os possíveis encargos ou sobretaxas que existam ou possam existir, sejam aduaneiros ou específicos de cada destino, são da responsabilidade do Cliente, Brama Hispania S.L. não é responsável por nenhum desses possíveis encargos adicionais em nenhuma circunstância.
Os custos de envio incluem custos de manuseamento, embalagem, envio e seguro obrigatório de transporte.
Espanha peninsular e Portugal
O prazo de entrega varia entre 24 - 72 horas, dependendo do serviço escolhido e do local de destino. Não são feitas entregas aos sábados, domingos e feriados.
Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha
As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla têm um regime fiscal diferente do continente espanhol-Ilhas Baleares e são consideradas territórios não pertencentes à UE. Por este motivo, os custos de desembaraço aduaneiro e taxas de importação não estão incluídos no preço do item e deverão ser pagos no destino pelo destinatário da mercadoria às autoridades competentes. Os custos de envio podem variar dependendo do volume da mercadoria adquirida pelo cliente. Caso ocorra alguma alteração nos mesmos, esta será notificada por e-mail para aprovação do cliente para o endereço de e-mail que consta no seu pedido. A entrega será considerada efetuada quando o transportador tiver colocado os produtos à disposição do cliente e este tiver assinado o documento de recibo de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar os produtos no momento da recepção e expor todas as reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega. Caso se verifique alguma anomalia na recepção da mercadoria, o cliente dispõe de 24 horas para fazer reclamação à empresa transportadora.
Europa
FRETE Internacional: o prazo de entrega varia entre 3 e 5 dias úteis, dependendo do serviço, país e local de destino. O tempo médio é de 6 dias, podendo chegar até 14. As entregas não são feitas aos sábados, domingos e feriados.
As entregas são feitas entre 9h e 19h. Caso o cliente não esteja em sua casa no momento da entrega, a empresa transportadora tentará deixar um aviso e tentará entrar em contato com o cliente para combinar uma próxima entrega na data e hora acordadas por ambas as partes. Todos os prazos de entrega são indicativos, e aceitando que possam surgir vários problemas ou atrasos, o prazo máximo de espera será de 30 dias. Após isso, poderemos reclamar o envio e resolver qualquer problema com os nossos clientes.
11. DIREITO DE DEVOLUÇÃO E TROCA DE PRODUTOS
Se por algum motivo o cliente não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário, a contar da data de entrega da encomenda, para a devolver nos termos da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o consolidado. texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, aprovada pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
Depois de nos informar da vontade de exercer o DIREITO DE RETIRADA através do FORMULÁRIO DE RETIRADA que a Brama Hispania S.L. disponibiliza para você, entraremos em contato para informar o endereço para o qual você deve enviar o pacote. Basta enviar o produto em perfeito estado e na embalagem original, incluindo etiquetas e instruções de uso se existirem.
Os custos de envio incorridos para devolver um produto são de responsabilidade do cliente.
É muito importante que devolva o(s) produto(s) perfeitamente embalado(s). Se os produtos estiverem danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos devoluções. Itens USADOS nunca serão aceitos. Assim que recebermos a mercadoria no nosso armazém e verificarmos que todas as condições anteriores foram cumpridas, a Brama Hispania S.L. aceitará a devolução do produto e o pagamento será efetuado.
O reembolso do valor da compra não incluirá custos de envio.
A garantia para todos os produtos é de um ano a partir da data da nota fiscal de compra, exceto cartuchos de tinta, cartuchos recarregáveis e chips de toner, que será de seis meses.
Suprimentos Doyle, S.L.U. não aceita envios com frete a cobrar, antes de realizar qualquer devolução ou troca o cliente deverá entrar em contato conosco.
O Cliente deverá obter e guardar uma cópia assinada da documentação de entrega fornecida pela transportadora no momento da retirada.
12. OBRIGAÇÕES DA Suminstros Doyle, S.L.U. E DO CLIENTE
Suprimentos Doyle, S.L.U. compromete-se a disponibilizar ao Cliente toda a informação necessária relativamente aos produtos que oferece bem como às encomendas. Suprimentos Doyle, S.L.U. não se responsabiliza pelo incumprimento destas condições em caso de força maior e em caso de culpa do Cliente ou de acontecimento imprevisível por parte de pessoa alheia ao contrato.
O Cliente compromete-se a preencher os formulários de encomenda e respetivos campos de acordo com as instruções indicadas. Suprimentos Doyle, S.L.U. protegerá os dados de acordo com a lei. O Cliente compromete-se ainda a pagar o preço do produto, com os correspondentes impostos e portes de envio.
Suprimentos Doyle, S.L.U. não se responsabiliza pelas consequências que possam advir da utilização indevida dos produtos comercializados na sua Loja Online.